暮らし安心プレミアム ご利用規約

本規約は、当社が提供するサービスを、第3条に定める会員が利用する際に適用されます。

当社は、サービスの運営上、個別のサービス毎にその利用約款や利用上の注意等の諸規定（以下「諸規定」といいます）を設けることがあります。それらの諸規定は会員規約の一部を構成するものとします。

当社は、目的の遂行に必要な場合又は経済情勢の変動等のやむを得ない事情が生じた場合は、会員等の承諾又は会員等への事前通知なく会員規約を追加若しくは変更できるものとします。この場合、サービスの利用条件は、変更後の規約に基づくものとします。

会員規約またはサービスの内容に変更の必要が生じた場合は、当社およびサービス提供企業の運営するホームページ上で告知します。

「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の入会申込み手続き（利用料金の支払いを含みます）を行い、当社がこれを承諾した者をいいます。会員希望者はサービスの申し込みを行った時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。

１．会員はサービスの月額の基本利用料金として別途当社が定める費用を当社が別途定める方法により支払うものとします。

２．前項の月額料金は、当社が会員に対して通知したサービス開始月の翌々月から請求するものとします。

３．会員が当社の指定する支払期限までに利用料金を支払わなかった場合、当社は、催告を要することなく、会員に対して通知することにより、本契約を解除することができるものとします。なお、当社の会員に対する損害賠償請求を妨げません。

４．前項に定める解除により会員に損害が生じた場合であっても、当社は、一切その責任を負わないものとします。

１．会員は、当社が指定する方法により、サービスを解約することができるものとします。

２．会員は、前項に定める方法により、各月の1日から末日までに解約手続きが完了した場合、当該月の末日をもってサービスの解約が成立するものとします。

会員は、当社に届け出ている住所または連絡先等に変更があるときは、当社所定の方法により、速やかに当社に届け出るものとします。

当社は、前項の届出があったときは、会員に対し、当該届出内容の事実を証明する書類の提示を求めることがあります。

当社は、会員が第1項の届出を怠ったことによって会員に生じた損害については、一切責任を負いません。

サービスの利用契約期間は、当社が指定する申込書に定める通りとし、契約期間満了日までに解約の手続きが取られなかった場合、同一条件で自動的に１カ月間更新されるものとし、以後も同様とします。

会員が主たるサービスを解約した場合にも、サービスは解約となりません。

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、直ちにサービスの利用契約を将来に向かって解除することができるものとします。

サービスの利用契約締結の際、会員が、申込書(弊社にサービスの利用契約の申込みをするために提出する書類をいい、申込みに必要な内容を記載した付属書類がある場合はこれらの書類を含みます。)の記載事項について、故意または重大な過失によって事実を告げなかった場合、または事実と異なることを告げた場合。

(2) 会員が本規約に違反した場合。

前項の解除日が当該月の中途であった場合でも、当該月における月額利用料金の日割計算は行わないものとします。

会員は、取得した権利を第三者に譲渡、売買、質権の設定、その他の担保に供することはできません。

当社は、本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託して行わせることができるものとします。

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、会員の個人情報の取り扱いを第三者に委託することがあります。この場合において、会員は、委託先がサービスの提供に必要な範囲で、会員の個人情報を取り扱うことについて、あらかじめ同意するものとします。

当社は、会員の個人情報の取り扱いについて以下のとおりとします。

当社は、サービスの申込み又は利用等を通して知り得た会員の個人情報（以下｢個人情報｣という）について、個人情報保護法の諸規定を遵守し、善良なる管理者の注意をもって適正に管理します。

会員は、当社が以下の会員等の個人情報を所定の方法で取得し、利用することに同意します。サービス開始日、会員の氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、携帯電話番号、サービスの停止・解除情報、その他当社が必要と判断した事項等。

会員は、当社がサービス申込及びサービス入会後のサービスの提供（会員相互間のトラブルに関する場合も含む）にあたり、以下の会員の個人情報を、専門相談員、協力会社、当社が加入する保険会社、委託業者または委託業者の責任で利用する事業協力会社（委託業者・メーカー・修理会社・店舗・金融機関等）、その他当社が必要と判断する者に提供することをあらかじめ同意するものとします。 サービス開始日、会員の氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、携帯電話番号、サービスの停止・解除情報、その他当社が必要と判断した事項等。

会員は、当社が次の場合において個人情報を利用することにあらかじめ同意する

ものとします。

①サ－ビスの他、マーケティング活動、新たな商品開発、若しくは改善等に役だてるための各種アンケ－トの実施

②サ－ビスの業務遂行にあたり当社は第三者に業務を委託する場合があり、この場合業務遂行に必要な範囲で、当該委託先、提携先及びサービス提供会社（以下「提供会社」という）への会員等の個人情報の提供

③個人又は公共の安全を守るために緊急に開示の必要性があると当社が判断したとき

④サ－ビスの運営維持のため、若しくは当社の権利又は財産保護等に必要不可欠と判断したとき

⑤申込承認作業及びサービスの提供ならびに問合せ対応のため

⑥サービスに関する情報を通知するため

⑦当社及び提供会社が行う宣伝物の送付、電子メール等の営業案内のため

⑧サービスの本来的・付帯的な機能・サ－ビス等の提供又は会員の依頼に基づきサ－ビス提供のため、提供会社との間で取次ぎをする場合

⑨サービスの履行に伴うリスクを対象とする保険契約を締結するために必要な場合

⑩その他、当社が会員のために必要と適正理由によって判断したとき。

当社は、会員又はその代理人から、会員の個人上の利用目的の通知を求められた場合、又は会員の個人情報の利用の停止、消去、第三者への提供の停止を求められた場合は、当社の定める所定の手続きに従ってこれに応じることとします。

当社への個人情報の提供は任意によるものですが、当社が必要と判断する個人情報をご提出いただけない場合、当社が提供するサービスをご利用いただけない場合があります。

会員より提供があり当社が取得した個人情報は、会員の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。但し、警察署や裁判所などの公的機関からの法令に基づく開示請求があった場合は除きます。

１．会員は、現在、次の何れにも該当しないこと、且つ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

暴力団

暴力団員

暴力団準構成員

暴力団関係企業

総会屋等

社会運動等標ぼうゴロ

特殊知能暴力集団等

その他(1)～(7)に準ずるもの。

２．会員が前項に定める事項に反すると具体的に疑われる場合には、当社は会員に対して、当該事項に関する報告を求めることができ、当社がその報告を求めた場合、会員は当社に対し、合理的な期間内に報告書を提出するものとします。

３．当社は会員が本条第１項の規定に違反している疑いがあると認めた場合には、会員規約に基づくサービスの利用を一時的に停止することができ、この場合、会員は、当社が利用再開を認めるまでの間、サービスの利用ができないものとします。また、入会申込み後に本条第1項の何れかに該当することが判明した場合には、会員は、期限の利益を失い、当社に対する一切の未払債務を直ちに支払うものとします。この場合、当社は直ちに会員資格を取り消すものとし、且つその場合当社に生じた損害を会員が賠償するものとします。

会員は、利用料金その他の債務について支払期日を経過しても支払いがなされない場合、支払期日の翌日から支払日までの日数について年14.6％の割合で算出した額を遅延利息として当社が指定する期日までに支払うものとします。

本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

当社と会員との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約における用語を次のとおり定義します。

「会員」とは、会員規約に同意の上、当社所定の入会申込み手続きを行い当社がこれを承諾した者(個人)をいいます。なお、当社が、入会を承諾しない場合は当社が申込を知った日から１週間以内に会員希望者に個別に通知し、入会を承諾する場合は当社所定の入会申込み手続き時に明示された日（以下「サービス開始日」といいます）から会員は本サービスを利用できるものとします。また、会員希望者は当社の会員となった時点で会員規約の内容を承諾したものとみなします。

本サービスは、会員を対象として、会員のストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関して、その初期対応のアドバイスや解決のために必要な手続きの案内、専門家、行政機関、専門相談窓口の紹介など、会員に対し情報を提供し、会員のトラブル解決のサポートをするものとします。

本サービスの専門相談員は、警察OBを中心に、ストーカー、不法侵入、近隣トラブルに精通し、当社が専門相談員として、ふさわしい能力を有していると判断し、指定した相談員によってなされるものとします。

会員は、会員規約等に記載された内容等に従って、自らの責任と負担により、本サービスを利用するものとします。ご利用・受付時間は、平日の午前１０時～午後６時３０分まで（土、日、祝、年末年始を除く）とします。時間外につきましてはメールフォームにて受付いたします。

会員から専用ダイヤル、又は、面接相談で、相談・問い合わせのあったストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関する相談につき、下記の情報を提供することで、トラブル解決のサポートを行なうものとします。

トラブル解決のために必要な措置等の案内、注意点その他初期対応のアドバイス。

警察署、行政機関等の専門相談窓口等の専門家の紹介その他トラブル解決のサポートのために必要な情報

２．本サービスは、法律家によって行なわれる法的相談ではなく、一般的なアドバイスを行なうものであり、何らかの法律事務を提供するものではありません。また、専門相談員が会員に代わって、相手方に電話連絡、文書送付、面談その他の交渉等を行うことは一切ありません。

３．本サービスは、ストーカー被害、不法侵入、近隣トラブルに関する相談であり、下記の事項についての相談は対象外とします。電話相談中、サービス対象外の事項と当社相談員が判断した場合には、相談を中止する場合があります。

近隣トラブル解決支援を対象としない日常トラブルの相談ストーカーとは直接関係のない恋愛に関する事項、信仰その他の精神的価値観に関する事項

法令や社会通念に反する事項

その他、情報提供が著しく困難と認められる事項その他、当社が対象外と判断した事項

会員は、近隣トラブル解決支援サービスまもるんを受けるために、本相談ダイヤルを

無料にて利用できます。

近隣トラブル解決支援サービスまもるん相談窓口

株式会社ライフアップ

電話番号：0800-300-9674（平日11:00～19:00 土日祝日・年末年始除く）

近隣トラブル解決支援サービスまもるんから提供した情報、アドバイス等は、会員がトラブルを解決するための一手段であり、会員に強制するものではなく、あくまで、その利用については、会員本人の責任と判断において行なうものとします。当社は、本サービスからの情報、アドバイス等を利用した結果、あるいはこれを利用できなかったことにより、会員又は第三者に何らかの損害が発生したとしても、損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。

本規約における用語を次のとおり定義します。

(1)「対象機器」とは、会員が所有権を有する、パソコン、スマートフォン、タブレットをいいます。

(2)「データ復旧サービス」とは、対象機器に損害が発生した場合に 、対象機器の消失したデータの復旧作業を行うサービスとなります。

(3)「委託業者」とは、本サービスの全部または一部の提供を委託する、当社が別途指定する委託業者をいいます。

１．本サービスは、対象機器のデータが消失した場合に、データの復旧作業を行うサービスとなります。

２．本サービスの利用契約は、本サービスの利用を希望する者が、本規約に同意のうえ、本サービスへの申込を行い、当社が当該申込みの処理手続きを完了後、会員に対してサービス開始日の通知を行った時点をもって成立するものとします。

３．会員が利用の申込みを行い、当社の申込み処理手続きが完了した後、サービスの開始日として当社から通知された日をサービス開始日とします。なお、本サービスの復旧作業については、サービス開始月の1日を起算日として１年間に２回までご利用いただけるものとします。

４．本サービスの内容、本サービスを利用するために必要なシステムの動作条件、その他必要な条件については、別途当社が定める本サービスに関する諸規定により、会員に提示されるものとします。

５．当社は、民法第548条の4の規定により、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときは、本規約を変更できるものとします。

当社は、本サービスの全部または一部を委託業者に委託するものとし、会員は、これをあらかじめ承諾するものとします。

会員は、本サービスの利用につき、次の各号に定める事項をあらかじめ承諾するものとします。

(1)当社が必要と判断する会員の情報等を当社または委託業者に提供すること。

(2)委託業者が、本サービスの提供に必要な範囲で会員の個人情報を取り扱うこと。

(3)対象機器の種類や状態、データの破損状況等により、本サービスを利用することができない場合があること。利用できない事例は以下のような状態を含みますが、これに限りません。

(ア)コンピューターウイルス、ランサムウェア、不正アクセスなどにより破損したデータの復旧

(イ)RAID製品に保存されたデータの復旧

(ウ)クラウドに保存されているデータの復旧

(エ)オペレーティングシステムに関するデータの復旧

(オ)アプリケーションに連動するデータの復旧

(カ)パスワード等のセキュリティによりアクセス出来ないデータの復旧

(キ)初期化により消去されたデータの復旧

(ク)スマートフォンにおいて起動しない端末に保存されたデータの復旧

(ケ)その他当社または委託先が復旧できないと判断したデータの復旧

(4) 会員からの問い合わせの内容によって本サービスを利用することができない場合があること。

(5)データの復旧を優先するため、会員に対して事前の連絡なく、対象機器および内部の記憶媒体を分解、開封を行うこと。また、復旧作業の初期診断を行うにあたり、対象機器および内部の記憶媒体、その他の内外部品の変形を伴うこと。

(6)対象機器の状況により全てのデータの完全な復旧ができないことがあること。また、既に破損しているデータは、破損したデータとして復旧されること。

(7)対象機器の状態およびデータの破損状況により、データの復旧の完了までに要する時間の保証ができないこと。

(8)復旧作業にあたり、対象機器を解体することがあること。解体をした場合、メーカーによる保証を受けることができなくなる場合があること。

(9) 会員が当社に対象機器を発送した際の梱包材を破棄すること。

(10)復旧作業において復旧したデータが多い場合、当社で全てのデータの確認は行わないため、会員の責任で確認すること。

(11)会員が当社に復旧作業を依頼し、当社で復旧作業を開始した場合、キャンセルはできないこと。

(12)対象機器の起動確認作業を当社では行わないこと。

(13)復旧作業を行う場合、対象機器の送料は会員の負担となること。

(14)データの消失の原因等の調査および解析は行わないため、これらに関する質問または保証には応じられないこと。

(15)本サービスを利用しても復旧できないことがあること。なお、この場合にも、会員は本サービスの利用料金を支払うものとし、当社会員に対して一切の返金は行わないこと。

(16)復旧したデータの容量に応じてCD－Rや外付けHDDなどの外部記憶媒体に入れ、対象機器と共に会員に発送します。これらの外部記憶媒体はそのまま会員の所有物になるものとします。（2TBを上限とします）なお、データの容量が２TBを超える容量の外部記憶媒体については、会員が外部記憶媒体を受領された日から10日間のレンタル期間終了する前に、当社が指定する宛先に返却していただくものとします。返送方法については、レンタルしている外部記憶媒体に当社が指定する宅配業者の着払い伝票を同封して送付しますので、会員は返却にかかる費用の負担はしないものとします。ただし、レンタルされている外部記憶媒体について、会員と委託業者間で売買契約が成立した 場合には、返却は不要とします。

(17)次に該当する場合は、本サービスの提供を中断または終了することがあること。

①会員が開示する本サービスの提供に必要な情報に虚偽の事項が確認された場合

②会員が、本サービスの提供に必要な情報等を開示しない場合

③会員が本サービスの利用料金を支払わない場合

④会員が、違法コピー等、違法行為となる作業を要求した場合

⑤会員が、指定暴力団、非指定暴力団、総会屋、反社会的組織（以下「暴力団等」といいます）に属する可能性があるものと当社または委託業者が判断した場合

⑥会員が、自らまたは暴力団等を利用して、当社および委託業者に対して、詐術もしくは暴力的行為または脅迫的言辞を用いた場合

⑦その他本サービスを提供するうえで、当社または委託業者が不適切と判断する行為があった場合

会員は、本サービスの利用に関して一切の責任を負うものとします。

１．対象機器について、当社は原状回復を行わないものとします。また、 当社が作業を行った時点で正常だった場合においても、対象機器のお預かりから返却まで、全ての過程で発生する瑕疵・障害について、故意、重過失による場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

２．天災事変、戦争・暴動・内乱、輸送機関の事故、労働争議、その他不可抗力の事由により、サービスの遅延や不能が生じた場合、故意、重過失による場合を除き、当社は会員に対してその責任を負わないものとします 。

３．会員が対象機器を解体したことがある場合、解体および組み立てを正常に行えない場合がありますので、解体および組み立てにより生じた破損、障害に対して当社は責任を負わないものとします。また、対象機器の解体および組み立ては細心の注意を払ったうえで行いますが、解体および組み立て中に経年劣化しているパーツが破損、劣化する場合がありますので、解体および組み立てにより生じた破損、障害に当社は責任を負わないものとします。さらに、対象機器の返却後、起動不具合が起きた場合においても、故意、重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

４．輸送中の対象機器の取扱いについては細心の注意を払いますが、お手元に届いた時点での破損等につきまして、当社は一切の責任を負わないものとします。

５．対象機器の状態およびデータの破損状況により、通知した作業完了期日が大幅に遅れる場合があります。故意又は重過失の場合を除き、それによって発生した損害について責任を負わないものとします。

６．復旧したデータはコピーや改ざん等が性質上できるため、データの不備及びデータの不足について当社は責任を負わないものとします。

７．当社がデータ復旧を行った結果、会員が対象機器を所持するより前の第三者が有する情報が復旧されてしまった場合について、当社は責任を負わないものとします。

８．対象機器の返却可能日を当社が会員にご連絡している場合、返却可能日から90日間を経過してもお受け取りいただけないときは、対象機器を当社で処分するものとします。なお、処分に要した費用の全て又は一部について、当社は会員に対して請求するものとします。

１．当社は、会員が本規約に基づく債務を履行しない場合、相当の期間を定めて履行の催告をおこない、なおも履行がなされないときは、本サービスの提供を中止できるものとします。

２．本条1項の規定にかかわらず、会員が次の各号の一つにでも該当した場合、当社は何らの通告催告を要せず、本サービスの提供を即時に中止できるものとします。

（1）登録時に虚偽の申告をした場合

（2）本規約のいずれかの規定に違反した場合

（3）利用料金の支払義務及びその他当社に対する金銭債務の履行を怠った場合

（4）本サービスの利用状況等が適当でないと判断された場合

（5）住所変更等の届出を怠り、会員の責めに帰すべき事由により居所が不明となったことその他の事情により、当社が会員への連絡が客観的に不可能と判断した場合

（6）不正な行為があった場合

（7）当社及びその関係者に著しい迷惑や損害を与えた場合

（8）会員又は第三者を利用して、当社及び委託事業者に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為をおこなった場合

（9）会員が反社会的勢力に属し又は反社会的勢力と関係を有することが判明した場合

（10）本項１号から9号に定めるほか、本サービス利用契約を維持することが困難とな

る事由が生じた場合

３．会員は、前二項の規定に基づき本サービスの提供が中止された場合、中止された日をもって本サービスの利用資格を喪失し、本サービス利用契約は当然に終了するものとします。ただし、当社は、本条2項3 号については、自己の裁量により、猶予期間を定めて履行を催告することができるものとします。この催告をおこなった場合、猶予期間の経過時に本サービス利用契約が終了するものとします。

４．本条3項によって本サービス利用契約が終了した場合、当社は、会員に対して何ら損害賠償又は損失補償の義務を負わないものとします。

本サービスに関して当社および委託業者が負う損害賠償責任は、会員から受領する本サービスの月額基本料金を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。 なお、当社の責に帰すべからざる事由から生じた損害については、当社および委託業者は一切の損害賠償義務を負わないものとします。